“本想好好度假，却被司机坑进‘天价餐厅’！”近日，安徽游客陈女士在三亚旅游的遭遇引发全网热议。她被载客司机诱导至一家海鲜餐厅就餐，4道海鲜菜品竟被收费1868元。事件曝光后，三亚交通执法部门迅速介入调查，涉事司机因存在诱导消费违法行为，被依法处以1.5万元罚款。相关话题#司机诱导就餐4菜1868元被罚# 快速冲上热搜，累计阅读量超2.5亿，再次将旅游城市宰客乱象推向舆论焦点。
据陈女士向媒体爆料，1月2日她和家人抵达三亚凤凰国际机场后，在机场出口拦下一辆出租车前往预订酒店。途中司机主动搭话，热情推荐当地“正宗海鲜排档”，声称是“本地人常去的老店，价格公道、味道正宗，比景区周边便宜一半”。在司机的反复劝说下，陈女士最终同意改变行程，跟随司机前往位于天涯区的“渔多多海鲜店”就餐。
进店后，服务员迅速上前推荐高价海鲜，在未明确告知具体单价的情况下，便将泰虾、松叶蟹等海鲜称重。陈女士回忆，当时司机还在一旁帮腔“这些都是特色，性价比很高”，她一时疏忽未仔细核对价格，便在服务员递来的消费确认单上签了字。用餐结束结账时，账单显示4道菜总价高达1868元，其中特大泰虾688元/斤（0.88斤）、松叶蟹398元/斤（2.29斤）、面包螺79元/斤（3.23斤）、草虾125元/斤（0.77斤）。“这价格比预想的贵了好几倍，感觉被司机和餐厅联手坑了。”陈女士当场提出质疑，却被店员以“签字确认过”为由拒绝议价。
展开剩余68%无奈之下，陈女士通过三亚“放心游”平台投诉，同时向交通部门举报了涉事司机的诱导行为。1月7日，三亚市交通局和市场监管局联合发布调查结果。经核实，涉事司机存在“利用承运之便诱导乘客消费”的违法行为，违反了《道路运输条例》中关于客运经营者不得强迫或变相强迫乘客消费的规定，最终被处以1.5万元罚款，其营运资格也被纳入重点监管名单。
关于餐厅定价问题，市场监管部门调查发现，涉事海鲜店已明码标价，草虾价格未超过当地海鲜协会发布的调控价，泰虾、松叶蟹等则实行市场调节价，未发现价格违法行为。但监管部门指出，餐厅在消费者签字确认环节未充分履行提醒义务，存在服务瑕疵。经调解，商家出于提升消费体验考虑，通过放心游平台向陈女士退还1000元，陈女士对处理结果表示认可。
事件曝光后，不少网友分享了类似遭遇。有网友留言：“去年去三亚，司机说带我们去本地人常吃的海鲜市场，结果也是天价，最后只能认栽”“这种司机和餐厅勾结的套路太常见了，尤其是针对外地游客”。记者梳理发现，此类诱导消费套路多有固定模式：司机在机场、车站等枢纽主动搭讪，以“低价”“正宗”为诱饵，将游客带至合作餐厅，事后从餐厅获取30%-50%的消费分成。
三亚市交通执法支队相关负责人表示，针对旅游旺季司机诱导消费问题，已启动专项整治行动。执法人员将在机场、景区周边开展常态化巡查，通过调取车载监控、核查消费记录、接受游客举报等方式，严厉打击承运过程中的诱导消费、索要回扣等违法行为。“对查实的违法违规行为，一律依法从重处罚，绝不姑息。”该负责人强调，游客若遭遇类似情况，可保留车载录音、消费票据等证据，通过12345热线或当地放心游平台投诉维权。
旅游维权专家也给出实用建议：一是选择正规营运车辆，避免乘坐无资质黑车，上车前可通过打车平台确认车辆信息；二是拒绝司机推荐的餐饮、住宿等消费项目，若有需求可提前通过大众点评等平台查询口碑；三是在海鲜餐厅消费时，务必确认菜品单价、重量后再签字，全程保留消费凭证；四是一旦遭遇宰客或诱导消费，及时向监管部门投诉，切勿私下协商妥协。
事实上，三亚近年来持续加大旅游市场整治力度，通过建立海鲜价格调控机制、推广物联网溯源秤、设立放心游平台等措施，规范市场秩序。但此次事件仍暴露了部分环节的监管漏洞，尤其是司机与餐厅的利益勾结问题，需多部门协同发力破解。业内人士建议，可建立司机诚信档案，将诱导消费行为与评优、营运资格挂钩，同时加强对餐厅的监管，斩断利益输送链条。
截至发稿，涉事司机已缴纳罚款，三亚市交通部门仍在对辖区内营运车辆开展全面排查。此次事件再次为旅游市场敲响警钟，只有持续保持高压整治态势，才能切实保障游客权益，维护旅游城市的良好形象。你在旅游时遇到过诱导消费的情况吗？欢迎在评论区分享你的经历和维权妙招～
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